» » Система управления очередью

Система управления очередью


Система управления очередью
Система управления очередью необходима для улучшения обслуживания клиентов в различных заведениях, таких как банки, магазины, страховые компании и прочие.

Статистические возможности СУО дает возможность поддерживать невидимый контроль над работой персонала, не выходя из офиса. Получение статистических данных по определенным параметрам помогает оптимизировать рабочую нагрузку операторов, идентифицировать спрос на услуги и возможность введения / сокращения дополнительных услуг. Ведение статистики делает рабочий процесс полностью прозрачным, так как программа записывает всю информацию, связанную с выполнением служебных задач каждым из сотрудников. Это позволяет анализировать производительность труда того или иного работника. Более того, статистику можно вести по каждому филиалу компании, независимо от их местоположения. Это также дает возможность планировать открытие дополнительных офисов или филиалов, определять предпочтения потенциальных клиентов.

Одним из наиболее оптимальных способов повышения уровня и скорости обслуживания является применение СУО. В нашей стране они появились сравнительно недавно, в то время, как в Европе они актуально уже а протяжении тридцати лет. Работа СУО в торгово-сервисном зале предоставляет немало преимуществ. Клиент в банке или другом учреждении не будет стоять в очереди, а примет купон и будет размещен в зоне отдыха, где ему будут предложат просматривать маркетинговые материалы - видеоклипы, буклеты, каталоги и прочие. Всё это, без сомнения, привлечет больше потенциальных клиентов и будет способствовать повышению прибыли.

Помимо этого, ожидая в удобной обстановке, потенциальный клиент расслабляется, становится более лояльным и открытым для новых предложений. Кроме того, самим сотрудникам той или иной организации будет намного легче и спокойнее работать. Ведь теперь никто не будет висеть над их рабочим столом и пробиваться вне очереди. Здесь можно будет сохранить нервы всем.

А самым значительным преимуществом СУО можно считать для менеджеров торговой компании - является способность отслеживать работу системы в режиме реального времени и получать подробные статистические данные о работе сотрудников. И на основании полученных данных можно будет оптимизировать работу сотрудников путем перераспределения ресурсов. Подробнее о СУО можно ознакомиться на портале qlogic.

  Источник: http://ua-ru.info/
Просмотров: 144; Комментариев: 0; Дата публикации: 28-07-2017, 16:31

Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями:
Не согласны или есть что добавить? - Напишите свой комментарий!

Добавить комментарий!

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Введите код:

Рекомендуем похожее:

Yaware.TimeTracker – по-настоящему надежная система контроля персонала

На каждом предприятии и в каждой компании, так или иначе, одним или совершенно другим способом,

Как начать собственный бизнес?

Компания была создана еще в 2010 году в Санкт-Петербурге, причем тогда в качестве основателей

Получение займа в режиме онлайн

Порой в жизни каждого человека могут сложиться непредвиденные ситуации, когда необходимо срочно

Рост компании благодаря автоматизации

Эксперты уверяют: если автоматизировать хотя бы некоторые участки деятельности компании, вы

В Луганске "ПриватБанк" обслуживает клиентов в режиме онлайн, несмотря на ...

В Луганске "ПриватБанк" продолжает обслуживание клиентов в режиме онлайн, несмотря на захват

ПриватБанк ограничил работу в Донецкой и Луганской областях. Отделения врем ...

ПриватБанк вводит ряд ограничений в работе с наличностью в связи с угрозой для жизни сотрудников и

В Нидерландах признали геноцид армян

Сегодня, 05:41
Голландский парламент поддержал проект резолюции, в котором убийства армян в Османской Турции

Латвия установила запрет на въезд для 49 россиян

Сегодня, 04:44
МИД Латвии запретил въезд в страну почти полсотне лиц, которых подозревают в причастности к

РФ сорвала принятие резолюции о перемирии в Сирии

Сегодня, 04:24
Постпред России в Совбезе ООН высказался против проекта резолюции о перемирии в Сирии, поэтому

США: Россия разжигает конфликт на Донбассе

Сегодня, 02:03
В американском внешнеполитическом ведомстве прокомментировали гибель 23-летней медсестры в